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保修与售后服务

质保期限

全系列数控系统、伺服驱动器、伺服电机产品,自交付之日起,享受1年标准质保服务,质保范围涵盖材料缺陷与工艺问题。定制化项目可根据客户需求,提供延保服务。

进口国标准合规性

产品全面符合CE、RoHS、ISO 9001等国际安全与质量标准,满足欧盟、美国、东南亚等主要目标市场的准入要求。

本地化售后服务

国内市场:在浙江、广东、江苏等7大省份建立服务网点,48小时内可上门检修。海外市场:在重点区域与授权本地服务商合作,提供及时的技术支持、设备维修与备件更换服务,为客户消除跨境售后顾虑。

售后服务流程

01
售前服务
免费提供产品选型咨询、技术方案设计、设备兼容性评估服务。
02
售中服务
免费提供产品选型咨询、技术方案设计、设备兼容性评估服务。
03
售后服务
7×24小时电话、邮件、视频远程技术支持;紧急故障48小时内响应,提供快速诊断与备件供应服务。